Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 24 xs

Từ cách nạp tiền qua MoMo đến xác minh tài khoản, chúng tôi tổng hợp những câu hỏi mà bạn hay gặp nhất — trả lời thẳng, không vòng vo.

Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
24 xs Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 24 xs
24 xs Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: nạp tiền, rút tiền và đăng nhập. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, nhập mã PIN để xác nhận — thao tác này thường hoàn tất trong vài giây. Rút tiền yêu cầu ví của bạn đã

được xác minh khớp với tên tài khoản; bước này chỉ làm một lần. Đăng nhập dùng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không cần nhớ mật khẩu phức tạp. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu gặp lỗi ở bất kỳ

bước nào, live chat là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Vì sao bạn có thể tin vào câu trả lời ở đây

Nội dung FAQ được viết và cập nhật bởi đội vận hành 24 xs — không phải bên thứ ba. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình thực tế đang chạy trên nền tảng.

Thông tin từ vận hành thực tế

Mỗi câu trả lời trong FAQ dựa trên quy trình thực tế của nền tảng — nạp rút, xác minh ví, đăng nhập OTP — không phải nội dung chung chung.

Cập nhật khi quy trình thay đổi

Khi luồng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thay đổi, FAQ được cập nhật ngay để bạn không làm theo hướng dẫn cũ.

Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt

Câu hỏi nào FAQ chưa bao phủ đều có thể hỏi trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ lâu.

Bảo mật tài khoản minh bạch

Chúng tôi dùng mã hoá SSL và xác thực OTP qua số điện thoại. Không lưu thông tin thẻ; mọi giao dịch đi qua ví điện tử nội địa.

Thông tin dịch vụ tại Multiplexs

3 ví
Phương thức thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản
iOS & Android
Truy cập đầy đủ trên trình duyệt di động, không cần tải ứng dụng

Liên hệ hỗ trợ khi cần

Không tìm thấy câu trả lời trong phần FAQ? Ba kênh dưới đây đều có nhân viên tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ tài khoản, giao dịch và kỹ thuật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — nhân viên tiếng Việt trực 24/7, phù hợp cho câu hỏi về nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trong ngày làm việc, kèm hướng dẫn từng bước.

Trung tâm trợ giúp

Thư viện câu hỏi tự giải đáp — tra cứu theo chủ đề tài khoản, thanh toán hoặc kỹ thuật mà không cần chờ nhân viên.

Câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng tại Việt Nam — từ cách nạp tiền đến xử lý sự cố đăng nhập.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Nhập đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống tự động ghi nhận.

Sau khi ví ZaloPay của bạn đã xác minh khớp tên tài khoản, yêu cầu rút được xử lý nhanh. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ZaloPay và thời điểm trong ngày.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Thường do ví chưa xác minh hoặc tên ví không khớp tên tài khoản. Kiểm tra mục xác minh trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh.

Có. Một tài khoản cho phép bạn chuyển giữa kèo bóng đá, casino trực tiếp và các mục khác mà không cần đăng xuất hay nạp tiền riêng cho từng khu vực.

Nền tảng phục vụ người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 qua live chat để giải đáp mọi thắc mắc.