Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 24 xs

Tại 24 xs, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu riêng tư
24 xs Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 24 xs
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 24 xs bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản thực sự của bạn — không phải chỉ là cam kết trên giấy.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, hệ thống yêu cầu xác nhận danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch — áp dụng cho cả MoMo và các ví nội địa khác.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu riêng tư của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp qua hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và thông tin xác minh danh tính cơ bản cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xác minh nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xoá hoặc từ chối cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Mở live chat trên ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ với nội dung yêu cầu cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xem hoặc cập nhật dữ liệu đang lưu trữ.