Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 24 xs

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 24 xs.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
24 xs Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 24 xs
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ quá trình đăng nhập, giao dịch và lưu trữ thông tin cá nhân. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ kỹ thuật.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP áp dụng cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền — không ai khác có thể truy cập tài khoản thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc tranh chấp tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu pháp lý qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong vòng thời gian hợp lý.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khóa tài khoản hoặc tranh chấp qua email hỗ trợ chính thức của 24 xs.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản trước khi áp dụng.

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý tại 24 xs

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email trước tiên. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.