Tham khảo

Quy định sử dụng 24 xs – bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24 xs, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực tại các khu vực luật cho phép
24 xs Quy định sử dụng 24 xs – bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và sử dụng đúng mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp tên để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản qua các kênh chính thức

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận lại một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản — mở trực tiếp từ trang web trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua email hỗ trợ.
Trang trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp giải thích chi tiết từng điều khoản áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 24 xs

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ không thuộc phạm vi điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản do một người tạo ra, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút phải thực hiện qua ví đúng tên tài khoản đăng ký — điều này là điều kiện bắt buộc theo điều khoản xác minh tài chính.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích hoặc hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.